ソフトに表示しているブラウザは基本的にIEです。

IEの問題ですので、まずはその文章でググって解決策を実行してみてください。

検索で最初に出てくるのMicrosoftのサポートですので、
こういったことを試してみてください。

http://support.microsoft.com/kb/931850/ja


それでも解決しないようでしたら、過去にトラブルの報告がありますので、実行できそうならやってみてください。

http://crispysoft.bbs.fc2.com/?act=reply&tid=14806921