横から失礼致します。

Web取込をした時にブラウザがどの様な状態とかソフトがWeb取込み後の
ダイアログがどの様に表示されたとか、詳細の状態を記述した方が
他の方のアドバイスや作成者様のサポートも受けやすいと思いますよ。

ただ取れないだけではサポートしずらいと思います。

先ほど確認しましたが、こちらでは取得できるようです。

WEB取込みは、現在、通常の出品中ページの方法と、
プロフィールページの一覧から取得する方法と、
2通りありますが、どちらの方法でしょうか？

また、データベースに書き込むときに失敗している場合は、
エラーログにテキストファイルが出力されるはずなので、
エラーログが生成されていないか確認して、
ログがあるなら、メールに添付して送ってください。

メールアドレスは、サポートタブにあります

お世話になっております。
ご返信ありがとうございます。
先ほど再度取り込みをしてみたところ正常に動きました。
原因が不明ですがありがとうございました。

度々すみません。
また取り込みができず、出品中のものに関しては色判別できず白い状態です。

取り込みの方法は出品中のページから取得しています。
出品中を開いたあと、すぐに取り込みが完了と表示が出てエラー等はでません。
リスト全表示すると、新規で出品したものは取り込みできていないので商品名も出てきません。
ご教授お願い致します。